VENTE EN LIGNE DE PRODUITS VÉTÉRINAIRES

Parce que nous savons que vous souhaitez recevoir rapidement des produits commandés, nous nous engageons à vous les expédier le plus rapidement possible

La livraison des produits est effectuée par le transporteur UPS ou par la Poste (en colissimo suivi). Cela vous garantit :

• une livraison rapide
• une livraison suivie, soit via le site Internet Coliposte, soit via le site Internet de UPS

Sitôt votre commande expédiée, un e-mail vous est adressé avec les informations nécessaires au suivi de votre commande.

Frais de port

Les frais de port sont gratuits à partir de 100 Euros TTC de commande.

Tarifs

La participation aux frais de colisage et de livraison est fixée à 6.50 € pour chaque commande et le montant figure sur la facture finale avant confirmation de commande.

Délai

La livraison est effectuée entre J+3 et J+5 sur toute la France, hors week-end et jours fériés. Ce délai n’est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de MIKALO.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison.

Livraison

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8 H à 18 H.

Si l’absence répétée du client lors de la livraison entraine un retour des produits chez MIKALO, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client.

En cas d’absence du client

Via Colissimo suivi, un avis de passage sera laissé afin que le client aille chercher son colis au bureau de poste le plus proche. Passé un délai de 10 jours, le colis sera retourné à MIKALO par les services de la poste.

En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises

• Conserver le colis et le produit en l'état.
• Formuler des réserves écrites sur le bon de livraison fourni par le livreur.
• Selon le transporteur choisi par MIKALO :
  • Livraison par la Poste : le client informe MIKALO qui se charge ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès des services de la Poste.
  • Livraison par UPS : le client contacte le service "Suivi des colis / réclamations" UPS au 0 800 877 877 et suit la procédure prévue.

Il est entendu que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

MIKALO vous demande impérativement de vérifier votre colis dès son arrivée.

Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour du produit technique.